1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Заказ» – оформленная заявка Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному в заявке адресу, оказание услуг по ремонту, профилактическому обслуживанию, аренде оборудования, отправленная посредством сети Интернет через форму заказа на Сайтах Продавца:
www.aquaspiritt.ru, www.studena.ru,
www.студена.рф, (далее – Сайт), приложение
https://aquaspiritt.app11.ru и/или сообщенная Покупателем Продавцу через колл-центр компании по телефонам: +7 495 181 57 31, +7 977 688 09 77 и/ или в розничной сети ООО «Студёна» (Приложение 1).
1.2. «Товар» – объекты купли-продажи, представленные к продаже на Сайтах, Приложении и в розничной сети ООО «Студёна»., в том числе:
– питьевая бутилированная вода, разлитая в ПЭТ или поликарбонатные бутыли емкостью 19 литров (далее по тексту – «вода»);
– питьевая бутилированная вода, разлитая в одноразовые ПЭТ бутыли емкостью 19 литров;
– питьевая бутилированная вода газированная и не газированная, разлитая в стеклянные или ПЭТ бутылки емкостью 0,2 - 7 литров (далее по тексту – «вода в мелкой таре»);
– газированные напитки, разлитые в стеклянные или ПЭТ бутылки емкостью 0,2 - 2 литров (далее по тексту - «напитки»);
– оборудование для нагрева, охлаждения, подачи, очищения воды (далее по тексту - «оборудование»)
– механические и электрические помпы, подставки для хранения бутылей (далее по тексту – «помпы и аксессуары»);
– чай, кофе, сахар, сливки, иные продовольственные товары, салфетки, одноразовая посуда, бытовая химия и прочие товары (далее по тексту – «сопутствующие товары»).
1.3. «Тара» – многооборотная поликарбонатная бутыль объемом 19 литров.
1.4. «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар.
1.5. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Студёна» (ООО «Студёна») в лице Генерального директора Полякова Сергея Александровича, действующего на основании Устава, ИНН 7727189626 КПП 772201001, 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная д.3 стр. 4 офис 1, телефон: +7 (495) 181-57-31, e-mail: Info@studena.ru
.
1.6. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
1.7. «Оборудование» - бытовая техника для воды, в том числе водный диспенсер (кулер), пурифайер, водораздатчик, тиабар, винный шкаф, помпа-чайник и другие аппараты для нагрева, охлаждения, подачи или очищения воды.
1.8. «Сайт» - официальные сайты компании, находящиеся по адресам: :
www.aquaspiritt.ru, www.studena.ru,
www.студена.рф 1.9. «Колл-центр» - официальный канал телефонной связи между Покупателем и Продавцом по единому многоканальному номеру телефона +7 (495) 181-57-31.
1.10 «Приложение» - официальное приложение компании, находящееся в магазинах приложений Appstore и Google play и доступное для установки по ссылке
https://aquaspiritt.app11.ru 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. На основании настоящего Договора-оферты, Продавец обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить Товар, согласно ценам, указанным на Cайтах и в приложении.
2.2. Продавец также обязуется по заказу Покупателя за оплату выполнить работы/оказать услуги по:
- профилактическому обслуживанию кулеров;
- ремонту кулеров;
- предоставлению кулеров в аренду.
Перечень оказываемых услуг/выполняемых работ определяется Заказом Покупателя и указывается в соответствующих актах.
2.3. Договор-оферта является официальным предложением Продавца (офертой) к заключению договора приобретения Товара и содержит все существенные условия договора о приобретении Товара.
2.4. Акцептом Договора-оферты является Заказ или оплата Услуг в порядке, размере и в сроки, указанные в «Договоре-оферте» и его Приложениях.
2.5. Осуществляя акцепт Договора - оферты в порядке, определенном п. 2.4. Договора - оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты.
2.6. Покупатель понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 2.4 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте.
2.7. Совершая действия по акцепту Договора - оферты Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Продавцом.
2.8. Договор-оферта размещается на Сайтах и в Приложении Продавца.
2.9. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие по истечении 3 календарных дней с момента опубликования их на Сайте. Договор-оферта не может быть отозван.
2.10. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Покупателем и Продавцом (далее по тексту - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через колл-центр, в розничной сети ООО «Студёна», на Сайтах или в Приложении.
3.1.1. При оформлении Заказа через колл-центр или в розничной сети, Продавец доводит до сведения Покупателя основные условия доставки (с полными условиями Покупатель может ознакомиться на Сайтах в разделе «Условия оформления заказа и доставки»).
В случае согласия с условиями доставки Покупатель предоставляет информацию о себе: ФИО, номер телефона, адрес доставки, а также перечень и количество Товаров. Продавец фиксирует указанную выше информацию в заявке, согласовывает удобную дату и временной период доставки.
После того, как Покупатель подтверждает, что согласен с датой и временным периодом доставки, заказ считается успешно оформленным и подтвержденным.
3.1.2. При оформлении Заказа через Сайты и в Приложении, Покупатель самостоятельно заполняет и отправляет форму заказа Продавцу, предоставляя информацию о себе: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки, а также количество и перечень необходимых Товаров. В подтверждении отправки заказа Покупателю приходит электронное письмо на указанный e-mail, СМС сообщение, PUSH уведомление или звонок от оператора колл-центра.
Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа и согласования даты и временного периода поставки Товара. На усмотрение Продавца заказ может быть доставлен без подтверждения.
3.2. Все телефонные разговоры в процессе оформления заказа записываются, вся переписка также фиксируется.
3.3. Предоставляя свои данные для оформления Заказа, Покупатель подтверждает свое согласие с политикой Продавца по обработке и хранению персональных данных, оговоренных на Сайте в разделе «Положение об обработке персональных данных».
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ, ВОДЫ В МЕЛКОЙ ТАРЕ, НАПИТКОВ, ПОМП И АКСЕССУАРОВ, СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ.
4.1. Доставка воды, воды в мелкой таре, сопутствующих товаров, помп и аксессуаров осуществляется по г. Москва и ближайшему Подмосковью по согласованию Сторон, за исключением нерабочих праздничных дней в срок, согласованный с Покупателем.
4.2. Минимальный разовый заказ на бесплатную доставку должен быть:
- воды не менее 2 (двух) бутылей 19 литров;
- воды в мелкой таре или напитков не менее 5 (пяти) упаковок 0,5 литра или 4 (четырех) упаковок 1,5 литра или 4 (четырех) упаковок 5 литров.
4.3. Сопутствующие товары, помпы и аксессуары доставляются только вместе с водой или водой в мелкой таре.
4.4. Если заказ соответствует п. 4.2 и п. 4.3 настоящего договора-оферты, то доставка осуществляется за счет Продавца.
4.5. Если заказ Покупателя не соответствует п. 4.2 и п. 4.3 настоящего договора-оферты, то стоимость доставки оплачивается Покупателем и составляет 500 руб.
4.6. Приемка воды в мелкой таре, помп, аксессуаров и сопутствующих товаров производится Покупателем по количеству, внешнему виду и целостности упаковки – в момент передачи товара от Продавца Покупателю.
В случае доставки товара ненадлежащего качества Продавец обязуется заменить товар за свой счет согласно условий раздела 5 настоящего договора-оферты.
4.7. Качество воды, воды в мелкой таре и напитков соответствует требованиям ГОСТ и ТУ. Качество сопутствующих товаров, помп и аксессуаров, их маркировка и упаковка должно соответствовать стандартам, указанным в сертификатах соответствия.
4.8. Вода поставляется Продавцом в многооборотной Таре, являющаяся обменной. В цену воды не включена стоимость Тары.
4.9. При отгрузке воды Покупатель обязан предоставить Продавцу на обмен свою пустую Тару. Количество предоставляемой на обмен Покупателем тары должно быть равно количеству отгружаемой Продавцом Тары с водой.
4.10. Если у Покупателя нет тары на обмен, то он покупает у Продавца необходимое количество Тары.
Покупатель имеет право продать обратно Продавцу пустую Тару по цене её покупки у Продавца. Цена Тары указана на Сайте Продавца.
4.11. Покупатель в заказе указывает на необходимость приобретения им Тары. В этом случае, Тара указывается в сопроводительных документах совместно с Товаром, которые передаются Покупателю в момент отгрузки Товара.
4.12. Тара, предоставляемая на обмен Покупателем, должна быть пригодной к дальнейшей эксплуатации, чистой и не иметь повреждений согласно Приложению 2 настоящего договора-оферты. Продавец имеет право не принять тару с признаками загрязнения, повреждения, с нанесением фирменной символики других компаний.
4.13. Качество тары проверяется Покупателем в момент получения воды. Вода, доставленная Покупателю в поврежденной таре, приему не подлежит и возвращается Продавцу на обмен. Если товар принят, претензий в момент приема Товара не возникло, то по умолчанию считается, что вода была доставлена в таре надлежащего качества. После принятия Покупателем воды Продавец не несет ответственность за качество тары, а также за ущерб имуществу Покупателя или третьих лиц, в результате повреждения тары. При возникновении претензий к целостности тары позже дня поставки, Покупатель обязан доказать, что недостаток Товара возник до передачи его Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст.18 гл.II Закона о защите прав потребителей).
4.14. При поломке лифта, его отсутствии, бесплатная доставка Товара осуществляется до второго этажа, но не более четырех бутылей, подъём свыше второго этажа оплачивается Покупателем из расчёта 30 рублей за одну бутыль на один этаж, выше пятого этажа подъём без лифта не осуществляется. В случае необходимости подъем оплачивается отдельно по соглашению сторон.
4.15. Временной период доставки Заказа может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке по следующим причинам: неблагоприятная дорожная ситуация, внезапная поломка автотранспортного средства, авария, иные обстоятельства, на которые Продавец не имеет непосредственного влияния. В этом случае, Продавец по возможности предупреждает Покупателя о задержке доставки и принимает все возможные меры, чтобы доставить Заказ Покупателю. По решению Продавца доставленное неудобство может быть компенсировано в индивидуальном порядке.
5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ
5.1. Продавец гарантирует, что вся питьевая вода в ассортименте поставляется напрямую от заводов-производителей, соответствует нормативной документации, безопасна и обладает определенными характеристиками, что подтверждается протоколами лабораторных исследований.
5.2. В целях сохранения качества воды Покупатель обязан соблюдать условия хранения воды и условия использования оборудования и аксессуаров для воды (Приложение 3), в частности:
- воду следует хранить при температуре от +5 до +20 градусов по Цельсию;
- место хранения должно быть защищено от воздействия прямого солнечного света и приборов для обогрева;
- должна быть исключена возможность попадания в бутыль посторонних предметов и веществ;
- влажность воздуха не должна превышать 75%;
- регулярно проводить санитарную обработку оборудования и аксессуаров для воды
Претензии по качеству воды не принимаются при нарушении Покупателем условий хранения воды, а также в случае отказа Покупателя от планового профилактического обслуживания кулеров.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОСТАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ
6.1. Оборудование поставляется на основании заявки Покупателя. Заявка Покупателя с указанием количества и наименования необходимого оборудования подается через колл-центр, Сайты или Приложение Продавца.
6.2. После получения заявки Покупателя Продавец согласовывает с Покупателем условия поставки оборудования (наименование, ассортимент, количество, цену, срок поставки и другие возможные условия).
Оплата стоимости Заказа в любом объеме, как полностью, так и частично, является Акцептом Покупателя предложения Продавца осуществить поставку на согласованных условиях.
6.3. При заказе Оборудования вместе с водой 19 л. доставка бесплатная. В случае, если заказ Оборудования производится без воды 19 л. – стоимость доставки составит 500-800 руб.
6.4. При получении оборудования Покупатель обязан совместно с курьером достать Оборудование из упаковки, осмотреть его на предмет соответствия сопроводительным документам, а также внешних повреждений и подписать Акт приема-передачи, чем подтверждает отсутствие претензий к Товару. После подписания Акта приема-передачи претензии по комплектации, марке, внешнему виду Оборудования не принимаются.
6.5. Продавец обязуется одновременно с передачей Оборудования передать Покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и т.п.), необходимые при использовании Оборудования по назначению. Гарантийный срок на Оборудование указан в гарантийном талоне, который находится в упаковке. В случае поломки Оборудования в период гарантийного срока, Покупатель может обратиться в сервисный центр производителя. Узнать адрес сервисного центра можно в гарантийном талоне, сети интернет или в колл-центре Продавца.
6.6. Покупатель обязуется ознакомиться с паспортом оборудования и использовать Оборудование только по его прямому назначению, и в соответствии с требованиями, указанными в инструкции по его эксплуатации, а также соблюдать правила ухода за Оборудованием. (Приложение 3)
6.7. Если Покупатель хочет произвести обмен оборудования, поскольку оно не соответствует заявленным характеристикам и имеет недостатки, такие как: плохо нагревает, плохо охлаждает (если такая функция имеется), шумит, замыкает, то
6.7.1. если с момента поставки прошло более 14 дней, обмен не производится. Продавец предоставляет данные сервисного центра, куда можно обратиться Покупателю с гарантийными документами: гарантийный талон, товарный чек.
6.7.2. если с момента поставки прошло менее 14 дней, то Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924, п.12 обмен товара или возврат денежных средств производится строго после диагностики товара, где специалист даёт заключение, что товар не соответствует заявленным характеристикам, а именно имеется заводской брак или же товар эксплуатировался неправильно, что повлекло неисправность. Диагностика занимает в среднем от 5 до 20 дней. Возможно предоставление подменного Оборудования на время диагностики при наличии такого оборудования у Продавца.
6.8. Если Оборудование работает исправно, но Покупателя не устраивает дизайн, габариты, он передумал или захотел другую модель, то Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, п. 11 непродовольственные технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
7. РЕМОНТ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ
7.1. По Заказу Покупателя Продавец осуществляет услуги по ремонту и профилактическому обслуживанию Оборудования. Перечень оказываемых услуг, их назначение, объем проводимых работ, срок исполнения и условия их оказания согласовываются индивидуально.
7.2. Передача Оборудования в ремонт или на профилактическое обслуживание является Акцептом Покупателя предложения Продавца осуществить услуги на согласованных сторонами условиях.
7.3. Приемка Оборудования в ремонт либо на профилактическое обслуживание осуществляется по адресу, указанному Покупателем, и включает в себя внешний осмотр Оборудования с заполнением и подписанием Акта приема-передачи уполномоченным лицом Покупателя с расшифровкой подписи и проставлением печати Покупателя.
7.4. На время ремонта и/или профилактического обслуживания Оборудования, по договоренности, Продавец может выдать Покупателю во временное пользование подменное Оборудование.
7.5. Стоимость услуг по ремонту и профилактическому обслуживанию Оборудования не включает в себя сумму дополнительных расходов Продавца, связанных с оказанием услуг. Произведение дополнительных расходов согласовываются Продавцом с Покупателем. Стороны признают действительным согласие на дополнительные расходы, полученное от Покупателя по электронной или факсимильной связи. Дополнительные расходы Продавца оплачиваются Покупателем совместно с оплатой оказанной услуги по ремонту и профилактическому обслуживанию Оборудования.
7.6. Отгрузка Оборудования осуществляется после оплаты Покупателем всех выполненных услуг.
7.7. На выполненные работы по ремонту Оборудования, а также на установленные при ремонте запасные части устанавливается гарантийный срок – 14 (четырнадцать) дней.
7.8. В случае повреждения или утраты подменного Оборудования, переданного Продавцом Покупателю во временное пользование, Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость ремонтных работ либо его оценочную стоимость, указанную в акте приема-передачи оборудования во временное пользование.
7.9. В случае необоснованного отказа Покупателя от возврата Оборудования, переданного Покупателю на период ремонта или профилактического обслуживания, а также в случае необоснованного отказа от приемки работ по ремонту и/или профилактическому обслуживанию, сопровождающегося невозвратом подменного Оборудования, Продавец вправе предъявить Покупателю требование об оплате пользования Оборудованием. В этом случае арендная плата за пользование Оборудованием начисляется за период, начиная с даты, когда Оборудование должно было быть возвращено Продавцу и до фактического возврата Оборудования в размере, указанном на сайте Продавца.
8. АРЕНДА ОБОРУДОВАНИЯ
8.1. Продавец на основании Заказа Покупателя обязуется предоставить за плату во временное владение и пользование Оборудование в целях использования его для нагрева, охлаждения и раздачи питьевой воды, поставляемой Продавцом в рамках настоящего договора-оферты. Наименование Оборудования, его характеристики указываются в акте приема-передачи Оборудования в аренду. Приемка Оборудования осуществляется по адресу, указанному Покупателем, и включает в себя внешний осмотр с проставлением в акте приема-передачи Оборудования подписи уполномоченного лица Покупателя с расшифровкой и печатью Покупателя.
8.2. Покупатель не вправе передавать арендованное Оборудование третьим лицам. Покупатель гарантирует, что передаваемое Оборудование будет находится по адресу, указанному в акте приема-передачи Оборудования в аренду. В случае изменения адреса, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца не менее, чем за 10 дней до смены адреса.
8.3. Продавец гарантирует, что передаваемое Оборудование находится в полной исправности для использования его в целях употребления питьевой бутилированной воды. Продавец обязан ознакомить Покупателя с правилами эксплуатации Оборудования, о чем должна быть сделана отметка в акте приема-передачи Оборудования. При обнаружении недостатков переданного Оборудования Стороны подписывают акт приема-передачи Оборудования с описанием обнаруженных замечаний и дефектов.
8.4. Стоимость аренды Оборудования рассчитывается индивидуально согласно потребностям покупателя. В стоимость арендной платы за Оборудование не входит оплата за санитарную обработку 2 раза в год.
8.5. В случае повреждения либо утраты Оборудования, переданного Продавцом Покупателю в аренду, Покупатель обязуется возместить Продавцу стоимость ремонтных работ либо его оценочную стоимость, указанную в акте приема-передачи Оборудования.
8.6. Продавец вправе изъять Оборудование, переданное в аренду, из владения и пользования Покупателя в случае нарушения Покупателем условий, содержащихся в данном разделе настоящего договора.
9. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
9.1. Все платежи осуществляются в рублях.
9.2. Актуальные цены указаны в каталоге Сайтов и Приложения.
9.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на свои услуги и товары, а также делать скидки в индивидуальном порядке.
9.4. Информация об изменении цены находится в свободном доступе на Сайтах и Приложении.
9.5. Оплата Товара может производиться Покупателем:
9.5.1 в момент доставки Товара в наличной или безналичной форме (через терминал оплаты Продавца или с помощью приложения Сбербанк.онлайн)
9.5.2. в порядке предоплаты с помощью приложения Сбербанк.онлайн, через форму интернет-эквайринга на Сайтах и Приложении, форму оплаты через электронный кошелек Ю-money (Яндекс-деньги) на Сайтах и приложении, безналичным перечислением на основании выставленного счета.
10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
10.1. Продавец обязан:
10.1.1. Принимать заказы от покупателя ежедневно с 8.00 до 20.00 через колл-центр по телефонам: +7 495 181 57 31, +7 977 688 09 77 и круглосуточно через форму заказа на Сайтах и Приложении.
10.1.2. Согласовывать с покупателем количество бутылей и удобное время поставки Товара и отражать эту информацию в заказе.
10.1.3. Принимать Тару без повреждений, чистую, без налета и грязи.
10.1.4. Доставить Товар до Покупателя согласно заказу.
10.1.5. Заблаговременно извещать Покупателя об изменении цен на Товар и условий настоящего Договора-оферты.
10.1.6. Принять возвратную тару и заменить ее на полные бутыли, взимая при этом оплату только за воду с учетом стоимости доставки.
10.1.7. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Покупателе только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него информацию о Покупателе.
10.2. Покупатель обязуется:
10.2.1. Иметь в наличии обменную Тару или приобрести бутыли в залог у Продавца, расчеты будут производиться только за воду с учетом стоимости доставки.
10.2.2. Своевременно подавать Заявку Продавцу, приготовить Тару на обмен. Извещать Продавца об отказе согласованных сторонами услуг не менее чем за 3 часа до согласованного времени оказания услуг.
10.2.3. Обеспечить беспрепятственный проезд с поставляемым Товаром не далее 15 метров от места выгрузки. Оплатить въезд и стоянку транспорта Продавца в случае, если они являются платными.
10.2.4. Находиться по адресу доставки Товара в согласованное с Продавцом время.
10.2.5. Осматривать полученный Товар, поставленный Продавцом, на предмет его целостности и пригодности, а также делать замечания и требовать замены товара в случае его непригодности.
10.2.6. Передавать оборотную Тару без повреждений, налета и грязи согласно Приложения 2. Хранить ее в чистоте и не использовать ни в каких других целях.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Продавец несет полную ответственность за качественное и своевременное предоставление всех услуг.
11.2. В случае систематического нарушения Покупателем условий и порядка расчетов, наличии задолженности по оплате товара или тары, Продавец вправе приостановить поставку Товара и предоставление услуг до полного погашения задолженности Покупателем.
11.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. За нарушение сроков финансовых обязательств, Сторона, допустившая такое нарушение, по письменному требованию другой Стороны, уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый календарный день просрочки.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, автотранспортная авария, чрезвычайные обстоятельства и прочее, возникших помимо воли и желания сторон.
12.2. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны уведомить друг друга письменно, используя любые способы и средства связи в течение 3 (трех) календарных дней от даты наступления указанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление Сторонами друг друга об обстоятельствах непреодолимой силы, лишает каждую из Сторон права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство, как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
12.3. Подтверждением факта наступления таких обстоятельств будет являться документ уполномоченного на это государственного органа.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры или разногласия, возникшие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, стороны должны стремиться разрешать с помощью переговоров.
13.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13.3. Претензионные письма направляются Сторонами нарочно, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождению Сторон.
13.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
13.6. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в установленном законодательством РФ порядке.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
14.1. Сроком начала действия настоящего Договора считается дата оформления первого Заказа на поставку Товара или услуг.
14.2. Договор продлевается при каждом последующем оформлении заказа.
14.3. Договор считается расторгнутым при неоформлении заказов Покупателем более 120 дней подряд, при условии отсутствия задолженности перед Продавцом.
14.4. Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Покупатель систематически (два и более раз) нарушает условия договора-оферты.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. Все Приложения и Дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.
Приложение №1 к Договору-оферте АДРЕС РОЗНИЧНОЙ СЕТИ ООО «Студёна» Оптово-розничный склад:
Москва, д. Николо-Хованское 1006с1
График работы понедельник-пятница
С 08:00 до 16:00
Приложение №2 к Договору-оферте Порядок и условия приема обменной тары от Покупателя при поставке воды Требования к обменной таре 1. Материал бутыли – ПЭТ
2. Бутыль должна быть чистой, без посторонних запахов
3. Бутыль должна быть без признаков брака и механических повреждений
Не принимаются бутыли: 1. С механическими повреждениями – трещинами, вмятинами, сколами горловины и т.п.
2. Содержащие инородные предметы внутри
3. С неправильной геометрией формы бутыли
4. С повреждённой ручкой (если предусмотрено наличие ручки)
5. ПЭТ одноразовые
6. С бактериальным или грибковым налетом внутри
7. С нанесенной фирменной символикой других компаний (клеймо, этикетка)
8. С резким запахом, не характерным для бутилированной воды
9. С признаками сильного загрязнения
Приложение №3 к Договору-оферте Правила хранения и употребления питьевой воды в таре 19 л. Правила эксплуатации и ухода за оборудованием для воды 1. Полная нераспакованная бутыль хранится в прохладном помещении, в защищенном от прямых солнечных лучей месте. Рекомендуемая температура воздуха – не выше 20°С.
2. После вскрытия бутыли маркировка с информацией о дате выпуска воды сохраняется до окончания ее использования.
3. Пользоваться вскрытой бутылью рекомендуется не более двух недель. После чего следует заменить бутыль с водой на свежую.
4. Для забора воды из бутыли 19 л используется специальное оборудование – помпа (механическая или электрическая), водораздатчик, кулер.
5. Перед распаковкой бутыли и установки на нее помпы/установки на кулер необходимо тщательно вымыть руки.
6. Нельзя прикасаться руками к горлышку вскрытой бутыли.
7. При использовании помпы:
• при наливе воды нельзя, чтобы носик крана помпы касался стакана.
• необходимо исключить возможность засасывания воды из стакана в бутыль обратным током.
• при замене каждой бутыли необходимо проводить профилактическую мойку помпы, во избежание попадания бактерий на трубочки/шланг помпы
• в процессе профилактической мойки необходимо тщательно проверять целостность помпы, особенно уплотнительного кольца, которое крепится на бутыль. Эта часть помпы наиболее подвержена износу, что может привести к попаданию в воду кусочков пластика.
• полную санитарную обработку помпы проводить при смене 10-12 бутыли, но не реже 1 раза в 3 месяца
8. Порядок профилактической мойки помпы
• тщательно вымыть руки;
• снять помпу с бутыли и разобрать ее;
• промыть все части проточной водой, можно со средством для мытья посуды;
• трубочки лучше вымыть с использованием ершика и средством для мытья посуды;
• в конце еще раз тщательно промыть все детали помпы под проточной водой;
• высушить на салфетке и собрать.
9. Порядок полной санитарной обработки помпы:
• перед началом санобработки необходимо тщательно вымыть руки;
• заранее подготовить 1,5 литра 3% перекиси водорода. Готовый раствор можно купить в аптеке. налить перекись в эмалированную или стеклянную кастрюлю;
• на 30 минут погрузить помпу в кастрюлю с перекисью. Поместить туда же краник помпы и поставить трубочки вертикально, чтобы перекись наполняла их примерно до половины;
• достать из раствора помпу и краник, положить трубочки горизонтально и выдержать их в растворе еще 30 минут;
• краник тщательно промыть под проточной водой. Помпу сверху (те части, которые не были погружены в перекись) протереть салфеткой смоченной перекисью. Затем помпу и трубочки тщательно промыть под проточной водой;
• высушить на чистой салфетке и собрать все детали помпы.
10. При использовании кулера (водораздатчика или другого водного диспенсера):
• перед заменой бутыли необходимо полностью слить всю воду из кулера
• нельзя прикасаться к краникам кулера руками
• при наливе воды нельзя, чтобы носик крана кулера касался стакана
• если вода в бутыли практически закончилась, необходимо отключить нагрев воды во избежание поломки кулера
• профилактическую мойку необходимо проводить не реже 1 раза в месяц
• полную санитарную обработку кулера рекомендуется проводить 1 раз в 3 месяца, но не реже 1 раза в полгода
• если кулер находится в запыленном помещении, или рядом с аппаратом велись ремонтные работы, то санитарная обработка рекомендуется каждые 2 недели
11. Порядок профилактической мойки кулеров:
• тщательно вымыть руки
• с использованием моющего средства для посуды промыть поверхности вокруг кранов, каплесборник кулера, кнопки налива воды/вентили кранов
• тщательно смыть моющее средство
12. Санитарную обработку кулера рекомендуется заказывать в специализированной организации.
